Politique de retour

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être complet, avec ses accessoires ; l’emballage d’origine est recommandé mais son absence ne supprime pas à elle seule ce droit.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez à contact@misterdestock.fr avec votre numéro de commande. 2. Nous vous envoyons un bon de retour par e-mail sous 24h ouvrées. 3. Déposez le colis au point relais ou confiez-le au transporteur. Les retours sont gratuits pour tout article défectueux ou non conforme ; sinon, les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours après réception et contrôle du colis. Les frais de port initiaux sont remboursés lorsque l'intégralité de la commande est retournée.

Produits non repris

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets pour un événement à date déterminée, ni aux biens nettement personnalisés. Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé sont exclus uniquement lorsqu’ils ont été descellés. Les produits destockés ou soldés conservent le droit de rétractation. Les droits en cas d’annulation d’un événement ou de défaut de conformité restent applicables.

Garantie & SAV

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans). En cas de panne, contactez notre service client : nous prenons en charge la réparation, l'échange ou le remboursement selon les cas prévus par la loi.